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Programa de Calidad Total
Guía del Empresario

Cuaderno de herramientas

Contenido:

  1. La lluvia de ideas
  2. Matriz de Planificación
  3. Diagrama de Causa y Efecto
  4. El Flujograma
  5. Gráficos
  6. Matriz de preferencia
  7. La lista de verificación
  8. Diagrama de Pareto