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La lista de verificación


¿QUE ES?

La Lista de Verificación, se usa para determinar con qué frecuencia ocurre un evento a lo largo de un período de tiempo determinado.

En la Lista de Verificación se pueden recoger informaciones de eventos que están sucediendo o aquellos que ya sucedieron.

A pesar de que la finalidad de la Lista de verificación es el registro de datos y no su análisis, frecuentemente indica cuál es el problema que muestra esa ocurrencia.

La lista de verificación permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:

  1. Número de veces que sucede una cosa.
  2. Tiempo necesario para que alguna cosa suceda.
  3. Costo de una determinada operación, a lo largo de un cierto período de tiempo.
  4. Impacto de una actividad a lo largo de un período de tiempo.

SE USA PARA:

Registrar informaciones sobre el desempeño de un proceso.

Inventariar defectos en ítems o procesos.


Construir gráficos de Pareto, de línea o de barras.

¿COMO USARLA?

Determine exactamente lo que debe ser observado.

Defina el período durante el cual los datos serán recolectados.

Construya un formulario simple y de fácil manejo para anotar los datos.

Haga la recolección de datos, registrando la frecuencia de cada ítem que está siendo observado.

Sume la frecuencia de cada ítem y regístrela en la columna Total.

EJEMPLO DE LA LISTA DE VERIFICACION

Problema: Reclamos sobre defectos que se presentan en la fabricación de una puerta de carro.
Período: 1 mes.

PROCESO: Fabricación de una puerta de carro
RESPONSABLE: Sr. Méndez
PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480
TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA TOTAL
Mancha en la puerta ///// ///// ///// ///// / 21
Rayada ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// 35
Defecto en la manija ///// ///// ///// // 17
Floja ///// ///// ///// ///// ///// //// 29
Abollada /// 03
Defecto en el vidrio ///// 05
TOTAL   110
Programa de Calidad Total, Cuaderno de Herramientas "Guía del Empresario".
Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales - MITINCI/Programa MEJORA y el SEBRAE