INSTRUMENTO

Encuesta Sobre Procesos y Áreas Funcionales

Este instrumento debe permitir la recolección de información para caracterizar la situación interna. La información que se toma es principalmente de tipo cualitativo y se obtiene mediante una o varias sesiones de trabajo con la persona empresaria.

Marcar una sola opción en cada pregunta.

BLOQUE 1:               IDENTIFICACIÓN

1.       Nombre:_______________________________________

2.       Edad_____  años          Sexo F_______       M_________

3.       Posición en la empresa: Propietaria______ Gerente/a________ Administrador/a__________

4.       Fecha de creación de la empresas: mes________ año________

5.       Capital inicial_________

6.      Principal sector productivo: Industria_____ Comercio_____ Construcción_______ Servicios__________ Transporte___________

7.       Principales actividades, productos o servicios: 1.___________ 2.___________ 3._____________

BLOQUE 2:               DIRECCIÓN

1.       División del trabajo administrativo

1. Cuenta con personal que toma decisiones de orden administrativo sin consultarlo a usted.

2. La mayor parte de las decisiones de orden administrativo las toma usted, sin consultarlas abiertamente con alguno/s de sus empleados.

3. Si usted no está, no se toman decisiones.

2.      Estabilidad del personal

1. La mayor parte de su personal es estable o mantiene relaciones regulares de trabajo con su empresa.

2. La mayor parte de su personal es temporal o su número se incrementa por campañas.

3. No cuenta con personal estable y toma muy pocos temporales.

3.      Personal por sexo

1. La distribución por sexo del personal es más o menos pareja.

2. La mayor parte del personal está formado por varones.

3. La mayor parte está formado por mujeres.

4.       Personal por relaciones contractuales

1. La mayor parte del personal es asalariado

2. La mayor parte del personal son miembros de la familia.

3. Se cuenta con miembros de la familia y con asalariados, en proporción similar.

5.      Estructura organizacional

1. Hay una definición clara de las funciones de cada miembro de la empresa.

2. Existe teóricamente la estructura organizacional pero no se utiliza.

3. No existe.

6.       Control gerencial

1. Existe un sistema de control gerencial funcionando.

2. El sistema de control existe pero no se aplica adecuadamente.

3. No existe, se improvisa.

7.      Imagen de la empresa

1. La empresa tiene una buena imagen en el entorno en el que se desenvuelve.

2. La empresa tiene una imagen regular.

3. La empresa tiene una imagen negativa en el entorno.

8.      Administración

1. El dueño o la dueña de la empresa ha contribuido a la conducción de la misma.

2. La dueña o dueño de la empresa no tiene los conocimientos y habilidades para conducirla.

3. Nadie asume esta función.

Valor máximo de este bloque:  24

Valor mínimo:  8

BLOQUE 3:               CONTABILIDAD/ FINANZAS

1.      Control contable

1. Cuenta con un contador que trabaja de manera regular, emite comprobantes y realiza declaraciones tributarias.

2. Lleva algunos controles regularmente y recurre al contador sólo cuando tiene problemas.

3. No tiene contabilidad regular.

2.      Uso principal de la información contable

1. Utiliza regularmente razones financieras para realizar la marcha del negocio y tomar decisiones.

2. La información contable se utiliza a efectos de controlar gastos o fijar precios.

3. La información se usa para cumplir con los requisitos de la formalidad.

3.      Acceso a crédito

1. Dispone normalmente de líneas de crédito (proveedores o entidades financieras)

2. Puede acceder a servicios de crédito si lo necesita.

3. Difícilmente podría acceder a un crédito, si lo necesitara.

4.       Razones para no acceder al crédito

1. Desconoce cómo solicitar un crédito.

2. Ha solicitado pero se lo han negado por falta de garantías.

3. No le gusta endeudarse.

5.       Imagen ante  instituciones de crédito

1. La imagen es buena ya que tiene un historial crediticio limpio.

2. La imagen es regular.

3. La imagen es mala por los problemas sufridos en los préstamos.

Valor máximo de este bloque: 15

Valor mínimo:  5

BLOQUE 4:                 MERCADEO

1.      Dinámica de ventas

1. Sus ventas han crecido.

2. Sus ventas se mantienen.

3. Sus  ventas bienen decreciendo.

2.      ¿Quién  realiza las ventas?

1. Usted.

2. Algún familiar ( quién ) .............

3. Personal asalariado.

3.      Canales

1. Tiene vendedores o puntos de venta propios distintos al establecimiento donde produce.

2. Vende principalmente a intermediarios.

3. Vende a consumidores finales en el propio local de producción.

4.       Ubicación del mercado fundamental para su  principal producto

1. En el exterior del país.

2. En las principales ciudades o regiones del país.

3. En su misma localidad de producción.

5.      Promoción y publicidad

1. Realiza publicidad promocional regularmente.

2. Realiza publicidad promocional ocasionalmente.

3. No realiza publicidad promocional.

Valor máximo de este bloque: 15

Valor mínimo: 5 

BLOQUE 5:               PRODUCCIÓN

1.      Instalaciones

1. El local que emplea es de uso exclusivo para la empresa y se encuentra separado del hogar.

2. El espacio que emplea la empresa forma parte de la vivienda, pero es de uso exclusivo para las actividades de la empresa.

3. El espacio que emplea la empresa se utiliza también para desarrollar actividades de la familia.

2.      Equipamiento

1. Además de equipos básicos cuenta  con equipo especializados.

2. Tiene los principales equipos básicos.

3. Sólo cuenta con herramientas y algunos de los equipos básicos.

3.      Obsolescencia y soporte

1. Los equipos tienen bajo riesgo de obsolescencia tecnológica pero buen soporte de repuestos.

2. Los equipos tienen un riesgo medio de obsolescencia tecnológica pero buen soporte de repuestos.

3. Los equipos tienen un alto riesgo de  obsolescencia tecnológica y cuesta mucho conseguir repuestos.

4.      Calidad (respecto de productos con valores similares, que compiten por el mismo mercado)

1. Sus productos tienen calidad superior.

2. Sus productos tienen similar calidad.

3. Sus productos son de menor calidad.

5.      Eficiencia

1. La empresa hace un buen uso de los recursos (calidad, desechos).

2. La empresa hace un uso normal de los recursos.

3. La empresa no hace un buen uso de los recursos.

Valor máximo de este bloque: 15

BLOQUE 6:               INNOVACIÓN

1.      Desarrollo de productos o procedimientos

1. La empresa desarrolla y lanza productos nuevos con frecuencia diferenciándose de la competencia.

2. Casi siempre se produce lo mismo que la competencia.

3. Se cambia los productos con menos frecuencia que la competencia.

2.      Personal

1. El personal tiene capacidad de innovar.

2. El personal a pesar de  que quieren participar activamente en todas las labores de la empresa.

3. No se les subministra el espacio adecuado ni se les estimula.