Análisis

Una vez se tiene la información del modelo de cálculo de costos se puede proceder al análisis de la información. Un aspecto fundamental de la metodología desarrollada es la posibilidad de desarrollar diferentes tipos de análisis, por la forma en que se ha desagregado la información; actividades, rubros de costos y productos o servicios. De tal forma que la revisiónse puede llevar al tipo de detalle que se requiere. Por ejemplo si un servicio resulta de alto costo, se puede proceder a analizar cuáles son las actividades en que se incurre y que elevan el costo de ese servicio. De igual forma se puede detallar cuáles son los rubros de costos que se están consumiendo y que elevan el costo del servicio. También es posible analizar los beneficios y el impacto en la estructura de costos de un nuevo servicio o del aumento del volumen de los servicios. Permite además tomar decisiones con respecto a actividades que tienen un fuerte impacto en la estructura de costos y que pueden ser subcontratadas.

El sistema desarrollado es una importante herramienta para analizar en que se utilizan los recursos de la organización, si la utilización de los mismos esta directamente relacionada con el servicio al clientey si los tipos de costos en que se incurren responden a la misión de la organización. Permite detectar donde se ubican los focos de ineficiencia, facilitando la toma de decisiones y el logro de la auto-sostenibilidad de la organización. Facilita la toma de decisiones en relación al comportamiento de los costos variables y costos fijos, ya que muestra la verdadera variabilidad de los costos en relación con los servicios, permitiendo a la administración actuar con mayor acierto a la hora de tomar decisionessobrela estructura de costos. El modelo de cálculo de los costos desarrollado, establece una relación entre los resultados financieros de la organización y la gestión operativa, lo que se constituye en una excelente herramienta para el diseño de una estrategia de auto-sostenibilidad, en la medida que permite ubicar cuales son los costos y cuál es su peso en los servicios ofrecidos. Otro aporte que puede resultar interesante para la industria de SDE, es que crea las bases para establecer un proceso de “bench-marking” en los SDE, permitiendo establecer análisis sobre costos de los servicios, rubros de costos y costo de las actividades.