INSTRUMENTO
Dado
el panorama anterior, lo que debe hacer la persona asesora es seguir el
siguiente proceso para analizar el entorno:
¿Qué
tendencias globales están (o estarán) afectando este tipo de negocios?
·
Económico: ¿Qué cambios en la economía están impactando la
MYPE que se asesora?
·
Político / Jurídico: ¿Qué combos en legislación o en
regulaciones están impactando o impactarán esta actividad?
·
Ambiental: ¿Qué cambio en el ambiente y en los recursos
naturales pueden afectar la empresa?
·
Tecnológico: ¿Qué tendencias tecnológicas o innovaciones
están afectando (o es probable que afecten) esta actividad?
·
Sociocultural: ¿Qué cambios en los hábitos de las personas,
los deseos, acciones o creencias están o se pueden prever que están afectando
el negocio?
·
Basados en las respuestas a todas estas preguntas, ¿cuáles
son las amenazas y oportunidades más importantes de la MYPE que se asesora?
·
Determine que factores en el ambiente externo están
afectando a la MYPE y qué amenazas y oportunidades de la MYPE que se asesora?
·
¿Hay amenaza de nuevos competidores en el subsector?
·
¿Cuál fácil es para los competidores entrar en el mercado?
·
¿Cuál es el nivel e intensidad de la competencia?
·
¿Qué hace que las empresas en este subsector compitan
fuertemente entre sí? ¿Por que?
·
El subsector está creciendo o está empequeñeciéndose? ¿A qué
ritmo?
·
¿Cómo es la relación de negociación de la MYPE con los
proveedores?
·
¿Son los proveedores importantes? ¿Son muchos o pocos?
·
¿Están coordinados o compiten airadamente entre sí?
·
¿Hay amenazas de obsolescencia?
·
¿Cuán probable es que el producto actual sea completamente
sustituido por otro?
·
¿Qué tanto contribuyen en la calidad o servicio de los
productos de la MYPE?
·
¿Cuántos son los clientes importantes?
·
¿Cuál es la disponibilidad de sustitutos de los productos
del sector?
·
¿Qué tan importante es para el cliente la calidad o servicio
que se le brinda?
·
¿Qué costo presenta para el cliente cambiarse a otra
empresa?
·
¿Cuál es la rentabilidad de los clientes?
·
¿Cuál es la disponibilidad de sustitutos cercanos?
·
¿Cuáles son los costos del cambio para el cliente?
·
¿Qué tan rentable y agresivo es el dueño del sustituto?
·
¿Cuál es la relación valor/precio del producto sustituto?
·
¿Existen otras empresas en el entorno más cercano a la
empresa que vendan un producto o servicio igual o equivalente?
·
¿Cuál es el tamaño y volumen de ventas de cada una de ellas?
·
¿Cuáles son las características del producto que fortalece
la competencia (precio, calidad, empaque)?
·
¿Qué hace que varias empresas en su entorno inmediato
compitan por los mismos clientes?
·
¿Qué tipo de promoción y publicidad utiliza la competencia?
·
¿Qué características tiene el local donde funciona (otras
facilidades)?
·
¿Qué productos o servicios adicionales se ofrecen?
·
¿Cómo se atiende al cliente en estas empresas?
·
¿Cuáles son las características del personal?
·
¿Existen en el entorno más cercano empresas que produzcan o
brinden un servicio similar o sustituto que puedan competir con su empresa?
·
¿Caracterice los productos o servicios en cuanto a: precio,
calidad, empaque, promoción,
publicidad, lugar, servicio al cliente, entre otros aspectos?
·
¿Cuáles son sus principales proveedores?
·
¿Pueden llegar a convertirse en su competencia?
·
¿Cómo contribuye a la calidad del producto o servicio que
usted produce?
·
¿Qué ventajas tiene usted con esta relación (tiempos, pagos,
crédito, lealtad)?
·
¿Cuántos son los principales clientes ? Elabore una ficha de
cada uno de ellos.
·
¿Qué tan importante es para el cliente la calidad o servicio
que se le brinda?
·
¿Qué costo representa para el cliente cambiarse a otra
empresa?
·
¿Cuál es la rentabilidad de los clientes?
·
¿Se informa usted de sus necesidades, gustos y preferencias?
·
¿Qué atención le da a su clientela que no le brinda la
competencia?
·
¿Cuál es la disponibilidad de sustitutos cercanos?
·
¿Cuáles son los costo del cambio par el cliente?
·
¿Qué tan rentable y agresivo es el dueño del sustituto?
¿Cuál es la relación valor/precio del producto sustituto?