Branding: El Posicionamiento o Reconocimiento de Nuestra Empresa O Marca

Por Abel Chica  

¿Qué es lo que primero que les viene a la cabeza a tus clientes cuando piensan en tu empresa?

• ¿El buen servicio?
• ¿Los bajos precios?
• ¿Una publicidad ingeniosa o un logo de facilidad retentiva?  

Cada uno de esos elementos es un factor importante a la hora de construir una imagen o una percepción de tu empresa o de tu sitio Web. A este tipo de percepción se la llama "reconocimiento de marca" o como dicen en ingles "branding" mirar diccionario:http://www.masterdisseny.com/master-net/glosario/index.htm),y esto es algo muy importante ya que cuando alguien necesita un producto o servicio, se dirigirá a aquella empresa que le resulte familiar, conocida o le proporcione un sentido de seriedad y seguridad.    

Que Es Una Campaña De Reconocimiento De Marca O Branding?

El concepto verdaderamente importante que se esconde detrás de una campaña de branding, es que si tú sitúas un mensaje positivo acerca de tu empresa delante de la suficiente audiencia durante el tiempo suficiente, estos pensaran en ti cuando estén listos para comprar. Para comprender realmente lo que una campaña de branding puede hacer por tu negocio, primero debes comprender unos conceptos básicos:  

Marca (Brand)

Una marca es algo mas que un simple logo; esta engloba toda la experiencia que un cliente tiene con una empresa. En resumen, una marca es la imagen inmediata, la emoción, o el mensaje que la gente experimenta cuando piensan en tu empresa o productos. 

Asociación De Marca:

Las cualidades (se espera que sean positivas) que le vienen a la mente a los consumidores cuando escuchan o ven un identificativo de la marca. Por ejemplo, mucha gente piensa en la seguridad al volante cuando ven o escuchan la marca VOLVO. Así vemos que "seguridad" es una asociación a la marca "VOLVO".  

Nombre De La Marca :

Es la palabra (o palabras) por la cual una empresa o producto es conocido. Un nombre de marca efectivo proporciona una primera impresión buena y además evoca asociaciones positivas.  

Personalidad De La Marca :

Determina las connotaciones emocionales de una marca. Las empresas a menudo utilizan un portavoz (por ejemplo Julio Iglesias con los relojes Viceroy), un animal (las cucarachas de Raid), o incluso un objeto inanimado, para dar a su producto la personalidad deseada. Por poner solo un ejemplo a los relojes Viceroy se les quiere dar una personalidad glamorosa mediante la imagen del cantante Julio Iglesias.  

Logotipo:

Es un texto y/o imagen grafica que identifica o representa a una empresa o producto. Muchas veces el logotipo llega a representar mucho más que unas simples letras o imagen, llegando a ser algo inseparable de la asociación de marca. Por poner un ejemplo, los arcos dorados de MacDonald's son algo mas que un "M" dorada; este símbolo da una percepción de lugar (los arcos representan la entrada a algo grande) y de producto (el dorado evoca imágenes de patatas fritas y otra comida rápida).  

Posicionamiento:

Es el lugar donde una empresa o producto encaja dentro del mercado. La posición viene determinada por el tipo de negocio de una empresa o por su oferta de productos, por los beneficios que estos proporcionan a los consumidores y a la sociedad en general, y por las ventajas que tienen sobre su competencia.   

ESLOGAN

Una frase pegadiza, contagiosa y fácil de recordar que amplia el concepto de logo a la hora de identificar a una empresa o producto. El éxito de un eslogan es cuando es tan pegadizo que permite a la gente poder reconocer a una empresa solamente por el eslogan, sin necesidad de ver el nombre o el logotipo (Por ejemplo "Just do it" que identifica a la empresa NIKE).  

¿Cuando es Apropiada una Campaña de Potenciación de Marca?

El objetivo de este tipo de campañas es grabar la identidad de marca de tu empresa en la mente de tus clientes potenciales. Eso no significa necesariamente, seducir a los usuarios para que visiten rápidamente tu sitio Web o conseguir ventas o beneficios inmediatos. Las campañas de potenciación de marca no son apropiadas para conseguir objetivos concretos e inmediatos. En cambio este tipo de campañas son una excelente herramienta para ciertas fases del crecimiento de un negocio.   ¿Cómo podemos determinar cuando debemos iniciar una campaña de potenciación de marca?   A continuación presentaremos algunas de los motivos mas frecuentes para llevarla a cabo:  

1.- Si tu Negocio o Producto es Nuevo

El Branding crea o cimienta un nombre que identifica a tu empresa o producto, y no hay mejor momento para hacer esto que al principio. Para conseguir una campaña de posicionamiento de marca efectiva cuando lances un nuevo sitio Web o negocio, debes apoyarte en sólidas iniciativas de marketing y promoción.  

2.- Si Tu Negocio Esta Desarrollando Una Presencia Online

Si tienes un negocio tradicional offline y quieres trasladar tu experiencia al mundo online para, por ejemplo, realizar comercio electrónico, tu nueva aventura necesitara un nuevo posicionamiento. Si tu negocio offline confía en exceso en asociaciones de marca relacionadas con el mundo real, necesitaras crear diferentes asociaciones para tu marca en el mundo online.  

3.- Si Tienes Fuertes Competidores

Uno de los resultados mas importantes de un efectivo posicionamiento de marca, es que da la impresión de que esa empresa es la mayor y la mejor de su nicho de mercado. Si tú tienes una dura competencia, deberás poner al día tus conocimientos sobre "branding".   Los sitios Web que no han construido una fuerte identidad de marca, tampoco ayudaran a mejorar la reputación de sus negocios offline, ni conseguirán éxito online. 

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